Última actualización: 7 de noviembre de 2025

Titular: LUAR MEDICINA ESTÉTICA REGENERATIVA PERÚ S.A.C. – RUC 20610059601
Dirección: Av. La Marina 2015 Oficina 2, Edificio Bengala – San Miguel, Lima, Perú
Teléfono: +51 982 503 241 • Correo: info@luar.pe

1. Objeto
El presente documento regula el uso del sitio web y servicios asociados a LUAR. Este sitio tiene como finalidad brindar información sobre los tratamientos médico-estéticos ofrecidos y permitir la solicitud de citas médicas. El contenido es de carácter informativo y no sustituye una consulta médica presencial.
2. Uso del sitio
No se permite copiar, distribuir o utilizar los textos, imágenes, logotipos o marcas de LUAR sin autorización escrita. Todo contenido del sitio es propiedad intelectual de LUAR.
3. Reservas y precios
Las tarifas publicadas en el sitio son referenciales. El precio final se confirma tras la valoración médica y puede variar según técnica, insumos o centro habilitado. Para separar una cita de evaluación médica se requiere un anticipo de S/100, no reembolsable ni aplicable como descuento
en tratamientos.
4. Elegibilidad del paciente
Todo procedimiento requiere valoración médica previa, consentimiento informado y, en algunos casos, exámenes complementarios. LUAR se reserva el derecho de negar o reprogramar una atención por motivos de seguridad o criterio médico.
5. Limitación de responsabilidad
Los resultados de los tratamientos pueden variar según la edad, tipo de piel, hábitos, condiciones de salud y respuesta biológica individual. LUAR no garantiza resultados idénticos entre pacientes. En caso de resultados no esperados dentro de los parámetros normales, se ofrecerá una sesión de control o seguimiento médico sin costo adicional, según criterio del profesional tratante. El compromiso de LUAR es la seguridad, la ética y la buena práctica médica.
6. Propiedad intelectual
El contenido, logotipos y material gráfico del sitio pertenecen a LUAR. Está prohibida su reproducción o modificación sin permiso previo por escrito.
7. Cambios
LUAR puede actualizar estos términos o los servicios en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Lima Metropolitana.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 7 de noviembre de 2025
Responsable del tratamiento: LUAR MEDICINA ESTÉTICA REGENERATIVA PERÚ S.A.C.
Correo de privacidad: info@luar.pe • Teléfono: +51 982 503 241

Datos que tratamos

• Contacto: nombre, teléfono, correo, ciudad. • Cita/servicio: fecha, preferencia de tratamiento. • Salud (solo durante la valoración): antecedentes necesarios para el acto médico.

Finalidades Agendar y gestionar citas. • Enviar recordatorios e indicaciones pre/post tratamiento. • Facturación y soporte. • Comunicaciones sobre servicios, con opción de exclusión (opt-out).

Base legal

El tratamiento de datos se basa en el consentimiento del titular y en la ejecución de los servicios solicitados.

Encargados y transferencias

Podemos utilizar proveedores de servicios (agenda, CRM, correo, WhatsApp, pasarela de pago), incluso fuera del Perú, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Conservación

Los datos de contacto y agendas se conservan por 5 años o hasta solicitud de eliminación. Las historias clínicas se conservan conforme a la normativa sanitaria vigente.

Derechos del titular

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación escribiendo a info@luar.pe. LUAR responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cookies

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Seguridad

LUAR aplica medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales. En caso de
incidente o filtración, se notificará conforme a la legislación peruana.

POLÍTICA DE SERVICIOS, PAGOS Y REEMBOLSOS

Última actualización: 7 de noviembre de 2025
Soporte: info@luar.pe • Teléfono: +51 982 503 241

Reservas

Para confirmar una cita médica se requiere un anticipo obligatorio de S/100. Este monto no es reembolsable ni aplicable como descuento en tratamientos. Se debe acudir con puntualidad y presentar documento de identidad y exámenes si aplica.

Reprogramaciones y cancelaciones

Las citas pueden reprogramarse sin costo hasta 48 horas antes. Cancelaciones con menos de 48 horas o ausencias (no-show) implican la pérdida del anticipo por costos operativos. Si la reprogramación se debe a indicación médica, no se aplica penalidad.

Consultas y valoraciones

La consulta médica constituye un servicio profesional en sí mismo, por lo que no es reembolsable una vez realizada. La indicación final del tratamiento puede modificarse según criterio médico y seguridad del paciente.

Pagos

Se aceptan pagos mediante Yape, Plin, transferencia o tarjeta. Las comisiones bancarias o financieras son asumidas por el paciente

Reembolsos

Solo proceden si LUAR cancela una cita sin ofrecer reprogramación razonable o si el paciente resulta no apto por motivos médicos antes de un procedimiento y decide no reprogramar. No se reembolsan consultas realizadas, insumos personalizados ni costos de quirófano o terceros ya contratados. Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

Resultados y garantías

LUAR y su equipo médico no prometen resultados idénticos o garantizados. Los resultados dependen de factores individuales. Nuestro compromiso es la seguridad, ética y buena práctica médica.

Obligaciones del paciente

El paciente se compromete a brindar información veraz sobre su salud, seguir las indicaciones médicas pre y post tratamiento y asistir a los controles programados.